هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
سوالات متداول در باره خرید کتاب از کتابفروشی جهانی 724
- نحوه ثبت سفارش چگونه است ؟
ابتدا فرم ثبت سفارش کتاب را پر کنید و یا در واتس آپ سفارش خود را بفرستید . سپس ما مبلغ کتابها با هزینه پست را براتون از راههای ارتباطی مانند ایمیل یا واتس آپ می فرستیم و نحوه پرداخت هم براتون می فرستیم.
- آیا ابتدا باید هزینه کتاب پرداخت کنم و نحوه پرداخت چگونه است؟
بله شما می بایست هزینه نهایی اعلام شده به شما ازطریق پی پال یا دیگر روشهای که با شما هماهنگ می شود پرداخت نمایید تا ما بتوانیم سفارش شما را ارسال نماییم .
- چه کتابهای در کتابفروشی شما موجود است ؟
از انجا که ما یک کتابفروشی با سابقه چندین ساله در شهر کرمان هستیم و دسترسی به همه کتابهای فارسی در ایران داریم شما دوست عزیز هر کتاب فارسی که مجوز چاپ داشته باشد و در ایران موجود باشد می توانیم برای شما تهیه نماییم .
- آیا اطلاعات شخصی من در اختیار دیگران قرار می گیرد؟
ما از ادرس و مشخصات شما فقط برای ارسال کتابها و سفارشات شما استفاده می کنیم و تمامی اطلاعات شما محرمانه پیش ما محفوظ می ماند . اطلاعات شخصی شما به صورت محرمانه نزد ما نگهداری می شود و تحت هیچ شرایطی در اختیار هیچ فرد و یا سازمان حقیقی یا حقوقی دیگری قرار نمی گیرد.
- چگونه از وضعیت سفارش خود با خبر شویم ؟ و ایا می توان سفارش خود را لغو یا بخشی از آن را لغو کنیم ؟
بعد از دریافت سفارش ما از طریق واتس آپ – ایمیل با شما در ارتباط خواهیم بود تا وضعیت سفارش شما را بررسی و مشخص کنیم . بعد از نهایی شدن هزینه سفارش و پرداخت آن توسط شما امکان لغو سفارش وجود ندارد و فقط تا قبل از ارسال و تحویل به پست شما می توانید اقدام به تغییر در سفارش های خود داشته باشید اما امکان عودت وجه با توجه به شرایط موجود وجود ندارد. اما اضافه و کم کردن کتابها تا قبل از تحویل به پست بلامانع است .
- سفارش ها از کجا و از چه طریقی ارسال می شود؟
تمامی سفارشات شما از ایران خاک وطن به هر گوشه دنیا که شما هستید با پست ایران ارسال می شود . مگراینکه از روشهای دیگر مانند باربری های بین المللی و شرکت های پست خصوصی بخواهید براتون بفرستیم.
- چند روز بعد از ثبت سفارش کتابها ارسال می شود ؟
معمولا بین 3الی 7 روز بعد از ثبت سفارش و پرداخت نهایی شما سفارشات شما پست می شود و سعی ما در ارسال سریع و به موقع سفارشات هست. و بعد از ارسال رسید پستی برای شما ایمیل و واتس آپ می شود.
- چند روز طول می کشد تا سفارش ها به دست ما برسد ؟؟
در حال حاضر تمامی سفارش ها از ایران و از طریق پست هوایی ایران به سراسر جهان پست می شوند. تحویل سفارش ها به کشورهای آمریکای شمالی، مرکزی و جنوبی سه تا چهار هفته، کشورهای اروپایی دو الی سه هفته، استرالیا و نیوزیلند سه الی چهار هفته، کشورهای آسیای جنوبی، شرقی و جنوب شرقی سه الی چهار هفته، کشورهای آسیای مرکزی، همسایگان ایران، خاورمیانه و کشورهای حاشیه خلیج فارس دو الی سه هفته و کشورهای آفریقایی سه الی چهار هفته طول خواهد کشید. ما دیرترین زمان ممکن در نظر گرفتیم اما معمولا زودتر به دست شما خواهد رسید.
- ایا تمام سفارش خود را در یک بسته یا محموله دریافت می کنم ؟
ما برای مشتریان کتابفروشی جهانی 724 مطمئن ترین روش حمل و مقرون به صرفه ترین قیمت حمل را ارائه می دهیم. به همین دلیل گاهی ممکن است شما سفارش های خود را در بیش از یک بسته تحویل بگیرید. معمولا سعی می کنیم در بسته بندی های استاندارد جهانی که هزینه ارسال به صرفه برای شما باشد ارسال کنیم. معمولا بسته های 1 کیلویی – 2 کیلویی -5 کیلویی -10 کیلو گرم و 20 کیلوگرم بسته بندی می شود که سعی می کنیم با مشورت شما با توجه به هزینه ارسال سفارش کامل و به صرفه ای براتون بفرستیم .
- آیا امکان رهگیری سفارش پستی وجود دارد؟؟
هر سفارشی که ارسال می شود دارای شماره رهگیری پست سفارشی خواهد بود که در اختیار شما قرار خواهد گرفت. اما با توجه به نشانی کشور مقصد، گاهی رهگیری کامل در تمام مسیر ارسال یک سفارش ممکن نیست و فقط زمانی به مقصد نهایی می رسد ممکن قابل رهگیری باشد. در این صورت با رجوع به اداره پست محلی کشور مقصد (پست محل زندگی خودتان) ، می توان از موقعیت سفارش خود آگاه شوید. ما همیشه تلاش می کنیم تا شما سفارش خود را در اسرع وقت دریافت کنید. ادرس رهگیری پست ایران :
https://kb.ict.gov.ir/fa/mizekhedmat/posteiran
- اگر سفارش خود را دریافت نکردم چه کار کنم ؟
چنانچه در بازه زمان معمول سفارش خود را دریافت نکردید (بین 3 الی 5 هفته ) به ما ایمیل بزنید و اطلاع بدهید تا از پست پیگیری نماییم مطمئن باشید که ما در تمامی مراحل همراه شما خواهیم بود و ممنون می شویم بعد از دریافت سفارش خود عکس از مرسوله و کتابهای دریافتی برامون بفرستید .
- آیا امکان عودت و مرجوعی سفارش وجود دارد؟
با توجه به مسافت زیاد و هم چنین شرایط پستی و محدودیت ها امکان پذیر نمی باشد.
- در پایان اگر باز هم سوالی هست برامون بفرستید تا در اسرع وقت جوابگوی شما باشیم.